Supplementler İzinsiz Kredi Kartı Harcamasında Yetersiz Destek ve Mağduriyet

Aylin · 2025-12-12T11:43:08+03:00

09.12.2025 tarihinde saat 17.30–18.00 arasında Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Supplementler.com adına toplam 8.098 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem açıklamasında doğrudan Supplementler.com ibaresi yer almaktadır ve bu harcama bana ait değildir. Şüpheli işlem gerçekleştiği anda hem Garanti Bankası’nı hem de Supplementler.com’u arayarak durumu bildirdim. Banka, bekleyen provizyondaki işlemlere müdahale edemediklerini söyledi. Bunun üzerine hemen Supplementler.com ile görüştüm, kart bilgilerimi ve işlem saatlerini kendilerine verdim ve ayrıca durumu yazılı olarak e‑posta ile de ilettim. Görüştüğüm s*** Hanım, işlem sistemlerine yansıdığında siparişin iptal edileceğini ifade etti. Ancak iki gün önce kendilerini arayıp durumu ihbar etmeme rağmen, bugün bana bu siparişi kart bilgilerime izinsiz erişen kişiye gönderdiklerini ve artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu tutumlarıyla adeta art niyetlilere zemin hazırladıklarını düşünüyorum. İşlem gerçekleştiği anda hem sözlü hem de yazılı başvuruda bulunmuş olmama rağmen siparişin iptal edilmemesi ve ürünün gönderilmesi, Supplementler.com’un sorumluluğundadır. İzinsiz yapılan bu harcamanın tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Supplementler

Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına, iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi

Aylin

09.12.2025 te sizlerle 2 kere görüştük. Hem de şüpheli işlem gerçekleştiği an iletişime geçtik. Kayıtlarınızda görmediğinizi söylediniz. Üzerine mail gönderdik. Kart bilgilerini, ödeme SMS ini paylaştık sizinle. Tüm bu bilgilendirmelere ve uyarılara rağmen siz ürünü sevk ettiniz suçlu kişiye. Bir de utanmadan dün arayıp bir şey yapamayacağınızı söylediniz. Size suçu işlendiği an haber verdim. Notlarınıza alıp ürünün sevkini bile durdurmayıp suçlunun ekmeğine yağ sürdünüz. Beni de mağdur ettiniz. Karakola gidip hem siz hem de kart bilgilerimi alıp kullananlar hakkında suç duyurusunda bulundum. Şikayeti okusaydınız iletisim bilgilerimi istemeye gerek duymazdınız keza tüm bilgilerim sizde mevcut.

Supplementler

Merhaba, İlk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Yaşanılan durum sanal pos firmasının ekranlarında yaşanan aksaklı sebebi ile tarafımıza herhangi bir bilgi gelmemesinden kaynaklıdır. Belirli bir süre bu şekilde aksaklık yaşanmasından dolayı farklı siparişler içinde sorun yaşanmıştır. İlk etapta sorun yüzünden bilgilerinizle erişemediğimiz sipariş için daha sonrasında sorun düzelmesi ile beraber gerekli aksiyonları almak adına size de bilgi verdik ancak sipariş kargolanmış ve teslim edilmiş durumda olduğu için işleme alamadık. Bu durumdan sonra yapılacak olan işlemlerle alakalı sizleri arayarak gerekli bilgileri aktarmış bulunmaktayız. Harcama itirazı ve adli yollar ile kartı kullanan kişilerden şikayetçi olma hakkınızla beraber yapabileceğiniz işlemler görüşmelerimizde size ilettiğimiz gibidir. Yardımcı olmamızı istediğiniz her durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi

Aylin

Ödeme kanalında yasanan sorun beni ilgilendirmiyor. 09.12.2025 tarihinde ben sizleri aramışım, mail göndermişim. Gerekli tüm uyarıları yapmışım ve sizler ona rağmen ürünü sevk etmişsiniz. Ödemeleriniz 3D ile yapılmıyor. Merak etmeyin karakol a durumu bildirdim. Gerekli yasal işlemlere başladım. 3D ile olsa benden SMS kodu veya aplikasyon onayı gelirdi. Mail order yoluyla ödeme almışsanız tarafımdan imzalı onay formu almak zorundasınız. Kart bilgilerini alıp haksiz yere kullananlar kadar bu duruma sebep olan sizler de suçlusunuz. Merak etmeyin sizden de şikayetçi oldum.