Kargo Takip Bilgisi Olmadan 9 Gün Geçen Lens Siparişi Hâlâ Ulaşmadı

Vista Elegante adlı internet sitesinden 19 Nisan 2026 tarihinde #vısta2472 numaralı siparişimle 399 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak lens satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerindeki sipariş ekranında yalnızca siparişimin onaylandığını görebiliyorum, bunun dışında ne kargo takip numarası ne de tahmini teslimat tarihi gibi herhangi bir bilgi yer almıyor. Destek hatları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca firmanın Instagram hesabının da kapandığını veya erişilemez durumda olduğunu fark ettim, bu nedenle sosyal medya üzerinden de bilgi alma imkanım kalmadı.

Siparişimi verdiğim tarihten bu yana geçen süre ve iletişimsizlik nedeniyle endişe duyuyorum. Kargomun mevcut durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.