Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35797389

Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Yok

profile
Ümran
Vista Elegante
22 Nisan 13:18
32

20 Nisan tarihinde Vista Elegante üzerinden misafir olarak lens siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen site üzerinde siparişimi hiçbir şekilde göremiyorum, herhangi bir sipariş kaydına ulaşamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Siparişi verdiğim gün ve sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla sipariş onayı ya da kargo takip bilgisi almadım. Site üzerinden yazmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün şu ana kadar elime ulaşmış olması gerekiyordu fakat Mersin Toroslar’da olmama rağmen kargonun nerede olduğunu bile öğrenemiyorum.

Ödemesini yaptığım lens siparişimle ilgili olarak siparişimin sisteme işlenmesini, kargomun durumunun acilen bildirilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Nisan 10:28

Vista Elegante internet sitesi üzerinden lens siparişi verdim, ödemeyi de banka kartımla peşin olarak 299 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak ne ödemenin alındığına dair bir bilgi verildi ne de siparişime dair herhangi bir onay, takip ya da bilgilendirme mesajı aldım.

Ödeme kartımdan çekildikten sonra firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Hem param çekildi hem de ortada ne bir ürün var ne de karşımda sorumlu bir yetkili.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da 299 TL tutarındaki ödememin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Nisa
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Marry sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Lens Ve Haksız Kargo Ücreti Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

profile
Marry
Vista Elegante
23 Aralık 2025 16:50
886

19 Aralık Cumartesi günü Vista Elegante sitesinden üç farklı renk lens sipariş ettim. Ürünler elime geçtiğinde hepsini kontrol ettiğimde, iki lenste sorun yokken bir tanesinin pigment kısmında belirgin bir çizik olduğunu gördüm. Lensleri gözüme taktığım anda da bu çizik net şekilde fark edildi. Ayr...

Sorunlu Lens Ve Haksız Kargo Ücreti Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım
sorunlu-lens-ve-haksiz-kargo-ucreti-sonrasi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-3.jpg
1 Yorum
1
Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ücretsiz Denilmesine Rağmen Ekstra Ücret Alındı

profile
Ilgın
Vista Elegante
21 Ekim 2025 10:08
1.039

17 Ekim 2025 tarihinde Vista Elegante markasının vistaelegante.com internet sitesinden kontak renkli lens siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken hem sepet hem de ödeme sayfasında büyük harflerle 'Kargo: ücretsiz' ibaresi açıkça yer alıyordu. Ancak 20 Ekim 2025’te kargom elime ulaştığında, 116 TL ka...

kargo-ucretsiz-denilmesine-ragmen-ekstra-ucret-alindi-1.jpg
2 Destek

Yanlış Ve Uyumsuz Lens, Ek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Nisan
Vista Elegante
24 Ekim 2025 18:05
1.006

Vista Elegante internet sitesinden #vısta1749 numaralı siparişimle pembe renkli lens aldım. Lenslerin ikisi de farklı geldi. Birinin etrafındaki çerçeve siyah ve kalınken, diğerinin çerçevesi inceydi. Lensleri takar takmaz bir gözüm diğerinden daha büyük görünüyor ve bu durum oldukça rahatsız edici....

Yanlış Ve Uyumsuz Lens, Ek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım
1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Takip Bilgisi Verilmeyen Siparişin İadesi

profile
Merve
Duygununvitrini (instagram)
06 Mart 12:48
91

Duygunun Vitrini adlı giyim mağazasından 27.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden bir sipariş oluşturdum. 2 Mart tarihinde siparişimin DHL kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. Eskişehir’e teslim edilecek olan bu siparişimle ilgili DHL ile görüş...

1
Mitra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Takibi Yapılamayan Ve İade Süreci Tamamlanmayan Çanta Alışverişi

profile
Mitra
Vendetta Çanta
13 Ekim 2025 00:41
99

4 Ekim tarihinde vendettacanta.com üzerinden omuz çantası (taba rengi) siparişi verdim. 437XI5166D numaralı siparişim için Papara kartımla 1.299 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası sadece bir e-posta aldım, ancak hesabımda siparişim görünmedi ve site üzerinden hiçbir takip ya da bilgiye ulaşamadım. Mü...

siparis-takibi-yapilamayan-ve-iade-sureci-tamamlanmayan-canta-alisverisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz