Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

Visiora.com.tr internet sitesinden üç gün önce yastık siparişi verdim. Ödemeyi 2.199 TL olarak banka hesabımdan, sitenin banka/kredi kartı ödeme seçeneği üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonunda ekranda LM00D8JCY numaralı bir onaylama kodu göründü.

Siparişimden sonra kargomun durumunu öğrenmek için site üzerinden sipariş takibi yapmak istedim ancak sipariş numarasını girdiğimde sistemde böyle bir sipariş bulunamadığı şeklinde uyarı aldım. Elimde ödemeye ilişkin dekont olmasına rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve herhangi bir bilgiye erişemiyorum.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefon sürekli kapalı olduğundan kimseye ulaşamadım. Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma bir teslimat sağlanıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 2.199 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.