Vision Premium Store'dan Teslim Edilmeyen 126 Bin TL Değerindeki Mobilya Ve Yanıltıcı Ödeme Şikayeti

20 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan Vision Mobilya ve Düğün Mağazası’ndan 2 adet genç odası ve 1 adet yatak odası takımı sipariş ettik. Faturada teslim tarihi 20 Ağustos olarak yazmasına rağmen teslimat 22, 23 ve 24 Ağustos’a ertelendi, buna rağmen ürünler yine de teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden ürünlerin İstanbul’dan çıktığı bilgisi verildi, ancak nakliye yetkilisi bizimle iletişime geçmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanırken çocuklarımız da ciddi şekilde mağdur oldu.

Ödeme sırasında da yanıltıcı bir süreç yaşadık. Başta kredi kartına taksit yapılacağı söylenmesine rağmen bizden 60.000 TL havale ile ödeme istendi. Kalan 66.000 TL ise farklı şirketlere ait dört ayrı sanal pos üzerinden, öncesinde yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildi. Konuyu sorduğumuzda bu firmaların tedarikçileri olduğu söylendi. Ayrıca şehir dışı nakliyenin ücretsiz olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yaşanan gecikme daha sonra şehir dışına sevkiyat istememize bağlanmaya çalışıldı. WhatsApp yazışmalarında da teslimat ve nakliye ile ilgili bu tutarsız açıklamalar açıkça görülmektedir.

293637 numaralı siparişimiz teslim edilmediği için 25 Ağustos 2026 tarihinde noter ihtarnamesi gönderdik. Sipariş formunda isim Y**** E*** olarak görünürken ihtarnamenin U*** T****** tarafından imzalandığını öğrendik. Ayrıca Vision Premium Store’a, teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin iadesini talep eden, tarihli ve imzalı ayrı bir ihtarname de gönderdik. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na resmi başvurularımızı yaptık ve süreci hukuki olarak da takip ediyoruz.

Bu aşamadan sonra ürünlerin teslimini kesinlikle istemiyorum. Teslim edilmeyen 126.000 TL tutarındaki sipariş bedelimin, ödediğim şekliyle eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyet yaşayanların 0533********10 numaralı telefondan bizimle irtibata geçmesini, mümkünse dosyalarımızın birleştirilerek sürecin birlikte yürütülmesini istiyoruz.