Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ödeme Şartları Nedeniyle Cayma Hakkı Talebi

Balıkesir Altıeylül Vision Mobilya ve Düğün Mağazası’ndan 20 Temmuz 2026 tarihinde iki adet genç odası ve bir adet yatak odası takımı sipariş verdik. Bizden bir ay süre istediler; faturalarında 20 Ağustos 2026 teslim tarihi yazıyordu. Ancak bu tarihe yaklaştığımızda aradık ve teslim tarihinin 22 Ağustos 2026 olduğunu söylediler. Süre geldi, arıyoruz; net bir tarih verilmedi, teslimat günü sürekli ertelendi. Bugün akşam, üzeri, sabah, yarın diyerek hâlâ kesin bir gün söylenmedi. Ürünler hiç teslim edilmediği için çocuklarım da bu süreçte mağdur kaldı.

Mağazada ilk başta ödemeyi kredi kartına üç veya altı taksit, hatta bankamız izin verirse dokuz taksit yapabileceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler. Ancak mağazaya gidip siparişi oluşturduktan sonra bu kez yarısını peşin ödememiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 60.000 TL’yi havale ile ödedik, kalan 66.000 TL’yi ise farklı şirket hesaplarına ait dört ayrı sanal POS cihazından parça parça, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan, tam olarak açıklama yapılmadan çekildi. Eşim bunu fark edince mağaza ile iletişime geçtik; Balıkesir dışındaki işletmeler üzerinden çekim yapılmasının nedenini sorduğumuzda bunların kendi tedarikçileri olduğunu, kendi POS cihazından çekerse bizden komisyon almak zorunda kalacaklarını söylediler. Biz de bu durumun bize en başta söylenmediğini, bilseydik kesinlikle alışveriş yapmayacağımızı belirttik.

Ayrıca başta şehir dışına nakliyenin ücretsiz olacağını, nakliye ücreti almayacaklarını söyleyerek bizi rahatlattılar. Sonrasında ise ürünlerin gecikmesini bu kez de bizim şehir dışına sevkiyat istememize bağlayarak açıklamaya çalıştılar. Yani hem ödeme konusunda hem teslimat ve nakliye konusunda verdikleri sözler tutulmadı; sürekli çelişkili ve oyalayıcı söylemlerle karşılaştık. 293637 numaralı siparişime rağmen, bugüne kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de güven verici, net bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu güvensizlik, sözlerin tutulmaması ve çocuklarımın da mağdur kalması nedeniyle artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ödediğim toplam 126.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.