Virbac Mamaları Alerji Yaptı, Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Melek

8.030

Virbac markasına olan inancımı kaybetmeme sebep oldunuz. Köpeğim mamanız yüzünden alerji oldu. Markanıza güvenerek aldım sahtemi acaba diye size mail bile attım kontrol edip dönüş saplamak bu kadar mı zor. Kime neye güveneceğimizi şaşırdık artık millet olarak. Virbac markasının kaliteli olduğunu düşünüyordum. Ama bu kadar umursamaz olmanız gerçekten üzücü. Ben bu markanın Türkiye temsilciliğini yapsaydım böyle gelen bir müşteriye bana güvendiği için önce mamasını değiştirir sonra gerekli kontrolleri yapar sahteyse satıcıya suç duyurusunda bulunurdum ama siz belli ki taşıyamayacağınız bir markasının arkasındasınız. Tam 8 kere aradım sizi. Her seferinde hemen gün içerisinde dönüyoruz yanıtını aldım. Ayıp gerçekten. Yarın gidip suç duyurusunda bulunacağım ve bu konuyu haber yaptıracağım bilgilerinizi. Köpek dedikleriniz bizim çocuklarımız ve çocuklarımızın sağlığını bu kadar önemsiz gören bir marka benim gözümde değerini yitirdi artık.

Gelişme

13 Mart 2025 19:28

Satın almış olduğum Virbac mama köpeğimde alerji yaptı. 7 kilo olarak Trendyol'dan satın almıştım ve aldıktan sonra orijinalliğini teyit etmek için defalarca aradım mail attım ama kimse dönüş sağlamadı. Köpeğim mamayı yedikten sonra her yeri kızardı ve veteriner goda alerjisi olduğunu gerekli testleri yaptıktan sonra teşhis koydu yaklaşık 15 bin tl veteriner masrafım çıktı ve evladımı bile kaybedebilirdim. Bunun üzerine şikayet vara yazdığım için Virbac yetkilisi Ö*** hanım dönüş sağladı önce telefonda mamayı değiştireceğinin sözünü verdi 1.5 kilo yollayacağım alerji devam etmezse hepsini devamını yollayacağım dedi. Sonra WhatsApp üzerinden yazıyla dalga geçer gibi köpeğiniz için üzgünüz mamanız orijinalmiş kontrol ettik ama inisiyatif için 1.5 kilo yollayacağım. Pardon siz sadaka mı veriyorsunuz. Veteriner parasını talep ettim sizden ki elimde raporlarda mevcut.