Garanti Talebi: JBL 520BT Kulaklık Kendiliğinden Kapanıyor Ve Şarj Olmuyor

JBL 520bt model kulaklığımda yaklaşık 2–3 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı, buna rağmen son günlerde kulaklık kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Müzik dinlerken aniden kapanıyor, bazen kendiliğinden tekrar açılıyor. Masadan aldığımda otomatik olarak açılıp cihaza bağlanıyor, hatta açık durumdayken kafama taktığımda bir anda ses kesiliyor, bir süre sonra tekrar geliyor. Bu durum kulaklığı kullanılamaz hale getirdi.

Tüm bunların yanında, iki gün öncesine kadar sorunsuz şekilde şarj olan kulaklık, bugün şarja takmama rağmen hiçbir tepki vermemeye ve şarj almamaya başladı. Farklı kablo ve adaptörlerle denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 10404203019 ve garanti kapsamı hâlâ devam ediyor.

Trendyol üzerinden satıcıya garanti kapsamında işlem yapılması için talep açtım ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem marka hem de satıcı tarafından bu ilgisizlik sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamında kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.