to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Sigara İçiyor, Yolcular Canlı Yayında Görünüyor Ve KVKK İhlali
29 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 seferiyle vıp Yolcu Seyahat firmasına ait Çanakkale – Bursa hattında yolculuk yaptım. Araç yaklaşık 17.50’de hareket etti, gecikmeyi kabullenerek yolculuğa devam ettim.
Yola çıkar çıkmaz şoför, direksiyon başındayken birkaç kez sigara içti. Bununla birlikte, yanında bulunan ve kendisinin de şoför olduğunu söyleyen bir hanımefendi TikTok üzerinden canlı yayın açtı. Canlı yayında araç içi açıkça görünür şekildeydi ve arkadaki ekranda birçok yolcunun yüzü net olarak çıktı. Ben görüntüye girmemek için büyük çaba sarf etmek zorunda kalmama rağmen, yanımda oturan hanımefendi ekranda açıkça görünüyordu. Daha sonra bu kişi ayağa kalkıp arkaya doğru ilerlediğinde de canlı yayın hâlâ açıktı ve bu sırada en az iki yolcu çok net bir şekilde canlı yayında yer aldı. Bu durumun KVKK kapsamında kişisel verilerin izinsiz paylaşılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
Durumu kendilerine yolculuk esnasında ilettik ve uyarmamıza rağmen bir süre daha canlı yayına devam etti. Daha sonra canlı yayını kapattı ancak bu sırada yayında, bizden şikayetçi olacağını söyledi; bunu bize yüzümüze söylemeyip kendi izleyicilerine açıklaması da ayrıca rahatsız ediciydi. Bu tavırlar, hem yolcu güvenliğini hem de kişisel mahremiyeti hiçe sayan, son derece tedirgin edici davranışlardır. Ayrıca firmaya ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için şirketle doğrudan görüşme de sağlayamadım. Bilet PNR numaram 2M603QVER’dir.
Hem şoförün direksiyon başında sigara içmesi hem de yolcuların yüzlerinin izinsiz şekilde canlı yayına verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunması için ne tür adımlar atılacağına dair tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azize Hanım, 29 Temmuz 2026 tarihli Çanakkale – Bursa seferimizde yaşadığınız haklı şikayetinize istinaden derhal aksiyon alınmış olup; araç içerisinde izinsiz canlı yayın yaparak mahremiyetinizi ihlal eden personel ile, şikayetinizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 2 gün içerisinde yollarımızı ayırdığımızı ve kurumumuzla ilişiğinin tamamen kesildiğini öncelikle bilginize sunmak isteriz. Seyir esnasında sigara içilmesi ve KVKK ihlali yaratan bu tutumlar, firmamızın hizmet standartlarıyla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır. Aracı kullanan şoförümüz hakkında da aynı süreçte idari soruşturma tamamlanmış ve gerekli yaptırımlar vakit kaybetmeksizin uygulanmıştır. Talep etmiş olduğunuz resmi yazılı dönüşe istinaden belirtmek isteriz ki; kişisel verilerinizin korunması kapsamında bahsi geçen somut aksiyonlar hızla neticelendirilmiş olup, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına araç içi operasyonel denetimlerimiz an itibarıyla en üst seviyeye çıkarılmıştır. Yaşadığınız bu tedirgin edici deneyimden dolayı Vip Yolcu Seyahat ailesi olarak en içten özürlerimizi sunar, süreci şeffaflıkla ve ciddiyetle yönettiğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Vip Yolcu Seyahat Müşteri İlişkileri
