Sözleşme Açıklama Eksikliği Ve Dondurulan Lazer Paketi Kullanılamama

Vip İstanbul Clinic Bursa şubesinde yaklaşık 3 yıl önce lazer epilasyon için bir sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzalatırken çok hızlı davranıp içerik hakkında detaylı bilgilendirme yapmadan imza attırdılar, neye imza attığımı tam olarak anlayamadım.

Bu süreçte her gidişimde sürekli farklı kişilerle muhatap oldum, kimin yetkili olduğu, burayı kimin yönettiği belli değil. Ortada ciddi bir düzensizlik ve güvensizlik hissi var. Daha önce dondurduğum lazer paketimi şu an kullanamıyorum, randevu alıp kliniğe gitmeme rağmen randevuma alınmadım.

Eylül ayından beri özellikle bir hediye cilt bakımı için telefonda randevu aldım, gelebilirsiniz denildi. Verilen bilgiye güvenerek kliniğe gittiğimde ise kendisini oranın sahibi olarak tanıtan kişi bunun mümkün olmadığını, beni alamayacağını söyledi. Telefonla onay verilip, kliniğe gidince kapıdan çevrilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Klinikle ve yetkililerle konuyu görüştüm, ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yanaşmıyorlar. Dondurduğum paketimi kullanamıyor olmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vip İstanbul Clinic Bursa şubesinin bu uygulamalarının incelenmesini ve dondurulan paketimin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.