Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Viona Store Shopier üzerinden 14 Mart’ta verdiğim ayakkabı siparişim, bugün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ayakkabı teslim edildi.
Sipariş numaram 97175541’tir. Ürün DHL e-commerce ile Gaziantep/Şehitkamil adresime teslim edildi. Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçtim fakat yaklaşık 10 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.


