Viomi V5 Robot Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Viomi v5 robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün fanı, durduk yere aşırı ses çıkarmaya başladı ve çalışırken de zaman zaman duruyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 gündür devam ediyor ve cihazı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünün haznesini temizlememe rağmen sorun düzelmedi.

Cihazım 2 yıl garantili ve garanti belgesi elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni gerçekten çok mağdur etti; programım aksadı ve aldığım hizmetten memnun değilim.

En kısa sürede ürünümün incelenmesini, sorunun giderilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Muğla'nın Dalaman ilçesinde yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.