Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sipariş Gecikmesi

31 Ağustos tarihinde The Violon’un online mağazasından 1.000 TL tutarında bir hırka ve 400 TL tutarında bir forma olmak üzere, her ikisi de l beden olan toplam 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4922’dir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinden sipariş durumunu kontrol etmek istediğimde de sayfa açılmıyor ve herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde ise sadece yoğunluk olduğu, siparişimle ilgili net bir gönderim süresi verilemeyeceği söyleniyor. Yoğunluk yaşanmasını anlayabilsem de, hiçbir şekilde tahmini bir teslimat tarihi paylaşılmaması ve siparişimin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 1.400 TL tutarındaki siparişim hakkında net bir bilgi alamıyorum ve ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı belirsiz durumda. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net ve açık bir teslimat tarihi bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.