Siparişim Gönderilmedi, İletişim Yok, 2.200 TL İade Talebi

Violon.com.tr üzerinden 11 Ağustos tarihinde #3667 numaralı siparişim ile alışveriş yaptım. Toplam 2.200 TL ödeyerek 4 Tune Oversize Hırka, Signature Script Baggy Unisex Eşofman Altı, Gothic Baskılı Oversize Fermuarlı Siyah Unisex Kapüşonlu Hırka ve Violon Premium Baggy Kalıp Unisex Eşofman Altı ürünlerini satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderilmedi” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Telefon, mail ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne maillerime yanıt geliyor ne de sosyal medya üzerinden mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Bu durum, ödediğim 2.200 TL ve karşılığında alamadığım ürünler nedeniyle mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını hissettiriyor.

Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer daha fazla gecikme olacaksa da siparişimin iptal edilip ödediğim 2.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.