Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Talebim Engellendi

Instagram üzerinden Vimen Wear sayfasından bir takım siparişi verdim; ancak elime bugün ulaşan ürün, sipariş ettiğim takım değil, tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Hem siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de ürün kalitesinin beklentimin çok altında olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İade talebimi Instagram üzerinden mesaj yoluyla firmaya ilettim fakat talebimi dikkate almak yerine hiçbir açıklama yapmadan hesabımı engellediler. Müşteriyle bu şekilde iletişimi kesen ve ürününün arkasında durmayan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve yanlış, kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen iade sürecim bilerek engelleniyor. İademin derhal alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve internet üzerinde bulunduğu tüm platformlarda yaşadığım bu süreci detaylıca paylaşarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.