to read complaints and reviews, or file yours.Villabiz Yönlendirmesi - Sea Honey
7-12 Ağustos tarihlerinde konaklamak için geldik. Ev genel olarak zaten temiz değildi. Özellikle tuvaletleri hiçbir şekilde temizlenmemiş pis yerler dışkılar olduğu gibi duruyordu ve kenarlarını gözümüzün önünde Vileda ile sildi, temizledim deyip bıraktılar. O Vileda daha sonra ev temizliği için kullanılacak. Havuz less gibi bulanıktı. Yer bulamayacağımız için hepsini kabuk etmek zorunda kaldık. Akşam da su ve elektrikler de kesilince artık sabrımız taştı. Kendinize saygınız var ise ne buraya gelirsiniz ne de villabiz yönlendirmesi ile bir konaklama yaparsınız. Paranızla rüsva olmanın ne demek olduğunu deneyimlemek istiyorsanız, hemen yarın çıkın gelin.
10 saatlik yoldan geldik, villabiz ismine güvendik ama bu kadar olay üzerine ne işletme sahipleri ne de bizi buraya yönlendiren villabiz hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermemiştir.
Misafirimiz 7 Ağustos günü villaya giriş sağlamış olup, aynı gün villada elektrik problemi olduğunu ve villanın temizlenmediğini belirtmiştir. Villalarda temizlik, elektrik veya başka bir problem oluşursa eğer bu şirketin sorumluluğu altında değildir, rezervasyon koşulları ve şartlarında tamamı yazmaktadır! Biz buna rağmen misafire gerekli yardımı sağlamak adına sorunlarını çözdüreceğimizi, elimizde müsait farklı bir villa olmadığını ve rezervasyonunu aktaramayacağımızı ilettik. Temizlik sorunundan dolayı misafire ödemesi de iade edildi. İlk gün misafire aynı gün çıkış yapabileceğini ücretinin tamamının iade edileceğini bildirmemize rağmen villada 1 gece kalmış olup, ertesi gün ücretin tamamını iade istemiştir. Şirket olarak kazancımızın tamamı misafire iade edilmiş olup, 1 gece ücretini de villa sahibi kesip kalan tutarı misafire iade etmiştir. Şirket olarak sorumluluğumuzu yerine getirmemize rağmen bu şekilde bir şikayet yazılması, art niyet teşkil etmektedir. Misafir defalarca memuriyetini kullanarak ev sahibini tehdit eder gibi sıkıştırmış ve zor durumda bırakmıştır. Biz de bu durumu çözmek adına kendi hizmet bedelimizi iade ederek misafire çıkış yapmasını bildirmiş bulunduk.
Para iadesi almak bütün yapılan planları geri getirmiyor ne yazık ki. Yılda zar zor alabildiğimiz 1 haftalık izni değerlendirmek için sizi tercih etmişiz art niyetli olduğumuzu söylüyorsunuz. 10 saatlik yoldan gelmişiz tatilimizin içine edilmiş, 1 gece kaldığımızdan söz ediliyor. Ne yapsaydık uyumadan tekrar yola mı çıksaydık. Akşama kadar kalacak yer aradık her yer dolmuştu. Mağduriyetimiz giderilmediği için şikayet oluşturmak en doğal hakkım, ünsanlar bilinçlensin ki iş bilmez firmalarla iş birliği yapmasınlar.
Merhaba Değerli Misafirimiz c**, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; çünkü villabiz olarak her geri dönüşü bir gelişim fırsatı olarak değerlendiriyoruz. 2025 yılı itibarıyla; ekibimizi yeniden yapılandırarak daha dinamik, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini önceliklendiren bir hizmet anlayışıyla yola çıktık. Hedefimiz, geçmişte yaşanan sorunları tekrarlamamak ve siz değerli misafirlerimize hak ettiğiniz tatil deneyimini sunmak. Villabiz ailesi olarak, daha iyi bir deneyim için çıktığımız bu yolda sizi tekrar ağırlamaktan ve yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmekten memnuniyet duyarız. İlgili departmanımıza konunuz acilen iletilmiştir ve sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Bizimle doğrudan iletişim kurmak isterseniz, size özel olarak yardımcı olmaktan memnun oluruz: Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, villabiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhaba Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; çünkü villabiz olarak her geri dönüşü bir gelişim fırsatı olarak değerlendiriyoruz. 2025 yılı itibarıyla; ekibimizi yeniden yapılandırarak daha dinamik, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini önceliklendiren bir hizmet anlayışıyla yola çıktık. Hedefimiz, geçmişte yaşanan sorunları tekrarlamamak ve siz değerli misafirlerimize hak ettiğiniz tatil deneyimini sunmak. Villabiz ailesi olarak, daha iyi bir deneyim için çıktığımız bu yolda sizi tekrar ağırlamaktan ve yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmekten memnuniyet duyarız. İlgili departmanımıza konunuz acilen iletilmiştir ve sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Bizimle doğrudan iletişim kurmak isterseniz, size özel olarak yardımcı olmaktan memnun oluruz: 📞 +905326792071 📧 [email protected] Saygılarımızla, villabiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi