Koltuk Takımının Hızlı Çökmesi Ve İade Reddi

Villa Style Mobilya Mağazası Başakşehir şubesinden 15 Şubat’ta aldığımız, 19 Şubat’ta teslim edilen koltuk takımında çok kısa sürede minderlerde çökme ve ezilmeler oluştu. Ürünü sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen bu kadar hızlı deforme olması nedeniyle 30 Şubat’ta firmaya şikayetimi ilettim ve cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini, ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ettim.

Koltuk takımının teşhir ürünü olduğu satış sırasında belirtilmişti ve sözleşmede de bu şekilde yer alıyor, ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece çökme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sağlık açısından hassas bir durumdayım, yakın zamanda ameliyat geçirdim ve hamileyim. Başka yerde yatamadığım, rahat edemediğim için bu koltuk takımını kullanmak zorunda kalıyorum ve her oturup kalkışımda ciddi rahatsızlık yaşıyorum, resmen işkence çekiyorum.

Ürünle ilgili şikayetimi ilettiğimde, Gebze’de yaşadığım için bana, oradan başka bir müşteri çıkarsa iki müşteriyi birleştirip öyle geleceğini söylediler ve yaklaşık 1 ay bu şekilde bekletildim. 27 Nisan Pazartesi günü yeniden yazdığımda yine aynı gerekçe öne sürüldü. Sürenin geçtiğini, mağdur olduğumu söylediğimde ise “oturmanıza bir engel yok” denildi. Ben tekrar iade istediğimi belirttiğimde bunu yapmayacaklarını, sadece koltuğun modüllerini değiştirebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul etmedim. Hakkımı yasal yollarla arayacağımı söylediğimde ise bana “siz beni tehdit mi ediyorsunuz” şeklinde cevap verildi.

Ürün bedeli olarak yatak odası takımıyla birlikte toplam 35.000 TL Nakit, 100.000 TL de kartla ödeme yaptık. Koltuk takımının bu kısa sürede çökmesi, sağlık durumumu olumsuz etkilemesi ve tüm itirazlarıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, cayma hakkım doğrultusunda koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.