Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün Kaba Davranışıyla Güvensiz Yolculuk

19 Ekim 2025 tarihinde saat 20:15 için Villa Seyahat firmasından Eskişehir’den Akşehir istikametine bilet aldım. PNR numaram T32U0MT, bilet ücreti yaklaşık 500 TL’dir.

Eskişehir’den Akşehir’e giden Villa Seyahat aracından bilet almama rağmen, 20:15’te gelmesi gereken otobüs 21:25’te geldi. Otogarın giriş çıkışları kamera kayıtlarında görülebilir, araç geç geldi. Sonrasında Kütahya’da otogara giren araç yarım saat durdu; 22:30’da girdiğimiz otogardan 22:55’te çıktık. Nedenini sorduğumuzda şoför ve muavin cevap vermedi. Yolcular geç kaldıklarını, işlerinin olduğunu belirterek hareket edilmesini istediğinde, şoför ve muavin üslupsuz bir şekilde, argo kelimeler kullanarak ve bağırarak karşılık verdi. Özellikle şoför, 'Binmeyin, başka firmadan alın o zaman, size mi hevesliyiz sanki, senin aldığın bilet ne ki, kaç para verdin de konuşuyorsun' gibi ifadeler kullandı ve sert cümleler kurdu.

Bu saygısız ve konforsuz yolculuktan memnun kalmadığım gibi, nöbet usulü çalışan bir sağlıkçı olduğum için ertesi gün nöbete yetişmem gerektiğinden dolayı gitmem gereken yere geç ulaştım. Otobüsteki birçok yolcu da mağdur olup, varması gereken yerlere geç ulaştı. Ayrıca şoför, yorgun olduğunu ve kaç saattir araç kullandığını belirterek yolcuları tedirgin etti. Sürüş sırasında uyuklama veya benzeri bir sıkıntı olabileceği endişesini yaşadık. Bu nedenle yolculuk son derece konforsuz ve güvensiz geçti.

İlk defa bu firmayı kullandım ama bir daha tercih etmeyeceğim. Ücret iadesi istemiyorum fakat firma ve çalışanlarının daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Kaba davranmak ve küfür etmek kabul edilemez. Ayrıca, 'kötüyüm, kaç saattir yoldayım' diyen bir şoföre nasıl güvenilebilir?