to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Otogarı Villa Seyahat’te Keyfi Rezervasyon İptali Ve Saygısız Üslup
1 Mayıs 2026 günü saat 01:00 civarında Villa Seyahat’in Esenler Otogarı’ndaki yazıhanesine, tarafıma SMS ile gönderilen açık rezervasyon bilgisine güvenerek gittim. Mesajda 01-May 02:25 tarih ve saatli İstanbul–İzmir seferi için 30 numaralı koltuğun adıma rezerve edildiği ve rezervasyonun 01-May 02:25’te son bulacağı açıkça yazıyordu.
Tüm bu açık mesaja rağmen, Esenler Otogarı’ndaki Villa Seyahat yazıhanesi rezervasyonumu hiçbir geçerli gerekçe sunmadan tek taraflı olarak iptal etti ve otobüse binmem engellendi. Bu durum beni hem zaman hem de ulaşım açısından tarifsiz şekilde mağdur etti. Ayrıca yazıhanedeki görevlilerin üslubu son derece saygısızdı ve bu tavır yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bu süreçte ödeme dahi yapamadan, tamamen firmanın keyfi rezervasyon iptali nedeniyle seyahat hakkımdan mahrum kaldım. Villa Seyahat’e güvenip rezervasyon yaparken artık iki kez düşünülmesi gerektiğini yaşadıklarımla görmüş oldum.
Bu nedenle Esenler Otogarı’ndaki yazıhanede rezervasyonumu resen iptal eden ve bu saygısız tutumu sergileyen sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin firma tarafından kabul edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu Villa Seyahat Esenler Otogarı’nda hiçbir geçerli gerekçe sunmadan iptal etti, personelin tutumu saygısızdı ve bu durum beni zaman ve ulaşım açısından mağdur etti. Bir daha tercih etmeyecek ve başkalarına tavsiye etmeyeceğim.
