to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 günü saat 01:00 civarında Villa Seyahat’in Esenler Otogarı’ndaki yazıhanesine, tarafıma SMS ile gönderilen açık rezervasyon bilgisine güvenerek gittim. Mesajda 01-May 02:25 tarih ve saatli İstanbul–İzmir seferi için 30 numaralı koltuğun adıma rezerve edildiği ve rezervasyonun 01-May 02:25’te son bulacağı açıkça yazıyordu.
Tüm bu açık mesaja rağmen, Esenler Otogarı’ndaki Villa Seyahat yazıhanesi rezervasyonumu hiçbir geçerli gerekçe sunmadan tek taraflı olarak iptal etti ve otobüse binmem engellendi. Bu durum beni hem zaman hem de ulaşım açısından tarifsiz şekilde mağdur etti. Ayrıca yazıhanedeki görevlilerin üslubu son derece saygısızdı ve bu tavır yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bu süreçte ödeme dahi yapamadan, tamamen firmanın keyfi rezervasyon iptali nedeniyle seyahat hakkımdan mahrum kaldım. Villa Seyahat’e güvenip rezervasyon yaparken artık iki kez düşünülmesi gerektiğini yaşadıklarımla görmüş oldum.
Bu nedenle Esenler Otogarı’ndaki yazıhanede rezervasyonumu resen iptal eden ve bu saygısız tutumu sergileyen sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin firma tarafından kabul edilmesini talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 23:58 için İstanbul’dan otobüs bileti aldık. İstanbul Esenler Otogarı’nda Villa Turizm bilet satış ekibine biletimizi gösterdiğimizde, bize bu biletin bizim değil, 00:30’daki otobüse binmemiz gerektiği söylendi. Ancak elimizdeki bileti gösterdiğimiz halde, yerlerimize bizim...
18.04.2026 tarihinde Villa Seyahat Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na 16:30 kalkışlı, 01:00 varışlı, PNR numarası MFOX0MT olan bir bilet satın aldım. Otobüse binerken görevliye özellikle Çorlu’ya gideceğimi belirttim. Bana otobüsün İstanbul’a gittiği söylendi, ancak muavin araya girerek ...
16 Mart 2026 tarihinde Villa Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Esenler Otogarı’ndan 02.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 40 dakika rötarla 02.40 civarında hareket etti. Yolculuğun normalde 1 saat 10 dakika süreceği söylenmesine rağmen toplamda yaklaşık 3 saat sürdü ve...
29.04.2026 tarihinde saat 15.00 Esenler Otogarı çıkışlı, koltuk numarası 29 olan Villa Turizm seferiyle İstanbul’dan İzmir’e yolculuk yapıyorum. Bilette belirtilen bilgiye göre saat 18.00’de Bursa’dan kalkış yapılması gerekirken, şoför yolu karıştırdığı için ilk durak olan Bursa’ya zaten yaklaşık 1,...
Villa Seyahat internet sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde saat 15.00'de kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gidecek olan bileti kendi adım olan İlayda adına aldım. Yoğun trafik nedeniyle gecikme yaşayacağımı fark edince firmayla telefon üzerinden görüştüm; bana “biraz bekleriz” denil...
Yorumlar