to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Var
Trendyol üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından Vileda Turbo model temizlik seti satın aldım. Ürünü 10 gün önce teslim aldım ve bugün ilk kez kullanmak için açtım. Ancak pedalının çalışmadığını, sıkma işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya ürünün kendisinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu.
Sipariş numaram: 9856888696. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Vileda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Şu ana kadar ürünü tamir etmeye veya farklı bir çözüm bulmaya çalışmadım. Garanti veya fatura belgelerim mevcut.
Teslimat adresim Erdek’tir ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
