to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Aralık ayında aldığım Vileda turbo temizlik seti maalesef 1 aydan fazladır ucundaki bezi sıkmıyor. Pedala bastığımda donuyor ama ucundaki bez ıpıslak çıkıyor hatta su akıyor. Bunu Vileda sayfasından şikayet olarak ilettim. Benden ürün resimlerini fatura görselini ve detay istediler hemen yolladım ama sonra ne arayan ne soran var... 3mail daha attım dönüş olmadı. Vileda gibi bir markanın müşteri hizmetleri bu şekilde çalışmamalı
Gelişme
Vileda Turbo ürünümü Nisan 2026’dan beri kullanamıyorum. Kovadaki pedala bastığımda, başlıktaki bezi sıkması gerekirken pedal boşa dönüyor ve bez sıkılmıyor, bu nedenle üründen faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce de 743786 numaralı şikayetimi oluşturmuştum. 6 Mayıs’ta tarafıma mail gönderildiği ve bu mailde müşteri numarasının yazdığı söylenmesine rağmen, bana herhangi bir mail ulaşmadı. Uzun süredir ürünü kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Tarafıma iletildiği belirtilen mailin, müşteri numaramın da yer aldığı şekilde, “[email protected]” adresine yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yurt içi numara olmadan işlem yapamadığım için bu bilgilere acilen ihtiyacım var. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Hala herhangi bir dönüş olmadı Vileda dan
Sayın Selda Ü., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
743786 no lu şikayetimizde tüm bilgiler mevcut
Şikayet kaydımın numarasını gönderdim, ancak Vileda'dan hâlâ bir dönüş almadım. Sorunumun çok basit olduğunu ve anında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum, ancak hiçbir geri dönüş ya da telefon görüşmesi gerçekleşmedi.
Sayın Selda Ü., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. paylaştığınız talep no ile kontrolleri sağladık, 6 Mayıs tarihinde sadece hasarlı kovayı göndermeniz için mail atılmıştır lütfen posta kutunuzu kontrol ediniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Maalesef posta kutumda ve spam kutusunda sizden gelen bir email yok bana kovayı nereye yollayacağımı yazar misiniz? Ya da nereye bırakabileceğimi
Sayın Selda Ü., Yurtiçi kargoya gidip karşı ödemeli kargo göndereceğinizi söyleyip, göndereceğiniz kişi bilgisi için size iletilen müşteri numarasını söylemeniz yeterlidir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bana müşteri no veya iade kodu bildirilmedi sorun da bu zaten
Sayın Selda Ü., Yapmanız gereken yurtiçi kargoya gidip sadece hasarlı kovayı verip, karşı ödemeli kargo göndermeniz ve kime göndereceğiniz sorusuna müşteri numarasını vermeniz. 6 Mayıs tarihinde detaylı mail gönderilmiştir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Selda Ü.Selda Ü. 35965985 Vileda Turbo Temizlik Seti Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
