to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Bozuldu, Garanti Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
İstanbul İstinye CarrefourSA’dan Vileda Turbo aldım, yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ürünün pedalı tamamen bozuldu ve artık dönmüyor. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu söylendiği halde, yaşadığım sorun karşısında “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Fişimi kaybetmiş olmam da bahane edilip sorunla ilgilenilmedi.
Kısa sürede bozulan bir ürün için ne garantiye ne de müşteri memnuniyetine sahip çıkılmamasını kabul etmiyorum. Vileda Turbo ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Hanım, Vileda Turbo Temizlik Setinde yaşadığınız sorun için üzgünüz. Vileda Turbo Temizlik Seti 2 yıl garantili olup bu süreç içerisinde fiş ya da faturayla birlikte başvurulduğu takdirde ürün üzerinde yaşadığınız üretim kaynaklı her türlü sorun için değişim desteği sağlamaktayız. Vileda Turbo Set’lerde kutu üzerinde 2 yıl garanti ve ürün fişi/faturasının garanti belgesi yerine geçtiği bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle maalesef satın alma tarihli fiş ya da fatura ibraz etmediğiniz durumda şikayetinizi 2 yıl garanti kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Fiş olmaması bahane değil talebinizi garanti kapsamında değerlendirmek için gerekli bir belgedir fiş olmaması durumunda işleme alınmamaktadır. Satın aldığınız yer ile iletişime geçip fatura talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
