to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Ayağı Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyorum Ve Destek Alamıyorum
Vileda Turbo Pedallı ürünü yaklaşık bir senedir kullanıyorum. İlk zamanlardan beri pedaldan ses geliyordu, son zamanlarda ise ses iyice arttı ve pedal dönmemeye başladı. Bir hafta önce ise pedalın ayağı tamamen kırıldı. Yedek parçasını bulmak için bir haftadır uğraşıyorum fakat hiçbir yerde bulamıyorum.
Ürünü Evidea Tekirdağ mağazasından almıştım. Sorunu Vileda'nın kendi internet sayfasından ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde fatura veya garanti belgesi yok. Sadece pedal ayağında sorun yaşadım, başka bir problemi yok.
Vileda’dan beklentim, ücretsiz olarak kırılan pedal ayağının yedek parçasının gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vileda Turbo Temizlik Setinde yaşadığınız sorun için üzgünüz. Vileda Turbo Temizlik Seti 2 yıl garantili olup bu süreç içerisinde fiş ya da faturayla birlikte başvurulduğu takdirde ürün üzerinde yaşadığınız üretim kaynaklı her türlü sorun için değişim desteği sağlamaktayız. Servis yada yedek parça teminimiz bulunmamaktadır. Vileda Turbo Set’lerde kutu üzerinde 2 yıl garanti ve ürün fişi/faturasının garanti belgesi yerine geçtiği bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle maalesef satın alma tarihli fiş ya da fatura ibraz etmediğiniz durumda şikayetinizi 2 yıl garanti kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
