to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Garantiden Cevap Alamama
Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vileda olan Vileda Turbo temizlik setini satın aldım. Ürünün pedal kısmı aldıktan kısa bir süre sonra boş dönmeye başladı ancak bir süre idare ederek kullanabildim. Şu anda ise pedal tamamen boşa dönüyor ve ürün hiç çalışmıyor.
Hepsiburada üzerinden satıcıya yazdığımda ürünün 3 yıl garantili olduğu, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Ancak Vileda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, garanti sürecini başlatamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
06.06.2024 tarihli, 202 645 844 numaralı siparişime ait Vileda Turbo pedal sorunum için garantimin devreye alınmasını, ürünün kova kısmının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kovanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
