to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasının Kurulamaması Ve İade Talebi
19 Şubat 2026 tarihinde Bursa Bauhaus mağazasından Vileda Turbo ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren paspasın asla kurumadığını, yerlerin sırılsıklam kaldığını ve bu şekilde kullanmanın mümkün olmadığını fark ettim. Sıkma mekanizması doğru çalışmıyor, paspası yeterince sıkmadığı için yerler kurumuyor. Paspas üzerinden Günler geçmesine rağmen islak kalıyor kurumuyor.
Mart ayında ürünü Bauhaus mağazasına götürdüm, değişim süresi dolmuş olmasına rağmen mağaza yardımcı olarak ürünü yenisiyle değiştirdi. Ancak aldığım yeni Vileda Turbo’da da aynı sorun devam ediyor, paspas yine kurumuyor ve yerler yine çok ıslak kalıyor. Paspas kullanılmadan günlerdir duruyor ama hala islak.
Bu durumun mağazadan değil, doğrudan Vileda markasından kaynaklandığını düşünüyorum. Vileda’ya yazarak durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamadığım için Vileda Turbo ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Seçil B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Daha önce başvuru yaptım ve istenilen belgeleri iki kez gönderdim ama dönüş yapılmadı. Talep no 742532
Sayın Seçil B. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
