to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasın Islak Bırakması Nedeniyle Değişim Talebi
Bodrum Midtown AVM’deki Evidea mağazasından yaklaşık 1ay önce Vileda marka Turbo model paspas satın aldım. Ürüne yaklaşık 2300 ödedim. Vileda gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, ürün çok kısa sürede sorun çıkardı.
Yaklaşık 10 gündür paspası kullandığımda sıkma yeri dönmesine rağmen paspası oldukça ıslak bırakıyor. Yani ürün görevini tam olarak yerine getirmiyor ve yerler sürekli fazla ıslak kalıyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı Vileda markasına hiç yakıştıramadım.
Ürünün bu kusurlu durumu nedeniyle Bodrum Midtown Evidea mağazasından aldığım Vileda Turbo paspasın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Gülçin I., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Eklediğiniz ekran görüntüsü fiş yerine geçmemektedir, satın aldığınız yer ile iletişime geçip fiş ya da fatura talep etmenizi rica ederiz. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
