to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden aldığım Vileda Turbo pedallı mop, evi sadece normal ev içi kullanımda kullanmama rağmen iki haftadır arızalı durumda. Kova kısmındaki sıkma bölümü boş dönüyor ve sıkma işlemini hiç yapmıyor.
Sorunu yaşadıktan sonra Vileda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Benden ürünle ilgili video istediler, ben de hemen çekip gönderdim ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm kullanılamaz durumda hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Arızalı olan Vileda Turbo pedallı mopumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum. Z*** S**** adına mail gönderdik
Sayın Sedanur Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10 gün içerisinde dönüş yapılacaktır. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mümkünse bu site üzerinden geri dönüşüm yapın oyalıyorsunuz insanları
