to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Model Ürün Ayıplı, Kısa Sürede Arızalandı Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
Vileda marka Turbo model ürünümü 08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan Adal Mağazacılık adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü üç dört günde bir, sadece normal ev temizliği amacıyla kullandım, ekstra ağır veya yanlış bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Buna rağmen ürün yaklaşık bir ay içinde arıza yaptı ve ayakla basınca dönmesi gereken mekanizma tamamen işlevini yitirdi. Bu arıza nedeniyle ürünün temel fonksiyonunu kullanamaz hale geldim. Satıcıya veya yetkili bir muhataba ulaşmak için iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım. İşlemle ilgili s19880 mal-hizmet numaralı kaydım bulunmaktadır.
Ürünün çok kısa sürede ve normal kullanım koşullarında bozulması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arızalı ürünün yerine sağlam ve sıfır bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Halen iletişime geçilmedi
Sayın Uğur S., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail atmama rağmen halen iletişime geçilmedi.
