to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Pedal Ürünlerinde Sürekli Sulu Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Evimde alt ve üst katta kullanmak üzere iki adet Vileda Turbo 2in1 Pedal temizlik sistemi aldım. İlk kullanımdan itibaren, pedala defalarca basıp paspaslama yapmama rağmen yerlerin aşırı derecede sulu kaldığını fark ettim. Başta ürünün çalışma şeklinin böyle olduğunu düşündüm ancak her paspaslamada aynı sorun devam etti. Evimdeki iki üründe de tamamen aynı problem yaşanıyor.
Daha sonra iş yerime de aynı üründen aldım ve orada kullandığımda normalde böyle olmaması gerektiğini, evimdeki iki ürünün de muhtemelen arızalı olduğunu anladım. Bunun üzerine 9 Nisan tarihinde 742863 numaralı talep kaydını açtım, talepte görselleri ve faturayı da ekledim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefona çıkan görevli, bu işlerle ilgilenen bir birim olmadığını söyleyip yardımcı olmuyor, attığım maillere de geri dönüş yapılmıyor.
Evimde iki adet ürün olmasına rağmen ikisini de sağlıklı şekilde kullanamıyor, evimi düzgünce temizleyemiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu iki Vileda Turbo 2in1 Pedal ürünüm için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Günler geçti henüz bir bilgi yok
Ürünü 1 hafta önce belirttikleri adrese gönderdim, hâlâ bir geri dönüş alamadım ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Sayın Sinem G. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün değişimi yapılmış ve kargo ile gönderilmiştir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
