to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Sap Mekanizması Hemen Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Vileda Spino modelini 02.08.2026 tarihinde A101 mağazasındaki kampanya kapsamında satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, sapındaki döner mekanizma bozulduğu için kullanamaz hale geldim. Sapın üzerindeki mekanizma basınca boşa dönüyor ve paspas işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü kapalı kutu ve sıfır olarak aldım, kullanım hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması hayal kırıklığı yarattı. Şu ana kadar Vileda müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Bozulan bu ürün için sağlam bir sap ile değiştirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü şu an kesinlikle kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Bahar K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
