to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Ürünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
27.12.2025 tarihinde Malatya’daki Güvenli Hipermarketler’den Vileda pedallı ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki hafta gayet normal şekilde kullandım ancak iki haftanın sonunda pedal boş dönmeye başladı ve sıkma işlemini yapmamaya başladı. Şu an ürünü kullanamıyorum.
Elimde faturam duruyor, aldığım yer belli ve ürüne 2.800 TL ödedim. Aynı ürünü başka yerlerde çok daha düşük fiyata gördüm, aldığım yerde fiyatı piyasanın oldukça üzerindeydi. Yaşadığım arıza sonrası Vileda müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam sebebiyle, ödediğim 2.800 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan E., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
