to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Maxx Turbo Pedallı Temizlik Seti Pedal Bozukluğu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Ekim 2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden satın aldığım Vileda Maxx Turbo pedallı temizlik setinin pedalı, bu kadar kısa süre içinde bozuldu ve yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Pedala bastığımda tamamen boşa dönüyor, dönme mekanizması hiçbir şekilde devreye girmiyor. Yağlama, temizlik gibi yapılabilecek her şeyi denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı.
Aynı üründen bir ay sonra kız kardeşime de aldım ve onun kullandığı setteki pedal da benimkiyle aynı dönemlerde aynı şekilde bozuldu. Şikayetvar.com’daki yorumlara baktığımda, bu ürünle ilgili benzer pedal arızalarının çok sık yaşandığını gördüm ve bunun artık bireysel bir sorun değil, yaygın bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Vileda’nın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu ilettim ancak ortada ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de ulaşılabilir bir e‑posta adresi var. Form doldurmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 3002025045204203 olup ürünüm halen yasal garanti süresi içerisindedir.
Hem kendi ürünüm hem de kız kardeşimin ürünü için, garanti kapsamında arızalı setlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok benzer şikayet varken markanın Türkiye’de müşteriye ulaşılabilir bir çağrı merkezi ve net bir iletişim kanalı sağlamasını, mevcut şikayetlere kayıtsız kalmamasını istiyorum.
Vileda Maxx Turbo pedallı temizlik setimin pedalı iki ay içinde bozuldu, aynı sorun kız kardeşimin setinde de ortaya çıktı. Ürünle ilgili birçok şikayet gördüm. Vileda’nın iletişim formu üzerinden başvurdum, fatura ve fotoğraf istendi ama bir daha cevap gelmedi. CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Markanın iletişim kanalı yok, telefon ve e‑posta adresi bulunmuyor. Bu durum beni mağdur etti ve markayı tavsiye etmiyorum.
Sayın Yeşim B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Marka bozuk ürünümün yenisini bana gönderdi ama maalesef ne adres yazmış ne telefon yazmış ürün geri döndü böylece elimdeki kovadan da oldum markaya ulaşamadığım için bir telefon numarası olmadığı için arayamıyorum artık bilerek mi yaptılar bilmiyorum bu kadar saçma bir iletişim görmedim
Sayın Yeşim B., Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon hattımız bilgilendirme ve mail hattımıza yönlendirmek içindir, süreçler mail hattımızdan yürütülmektedir. Tüm süreç hakkında detaylı bilgi almak için ulaşmanız gerekmektedir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda değiştirmek maksadıyla kovamı aldığı ve geri vermedi bir ayı geçti hiç cevap yok buradan Vileda almayı düşünenlere söylüyorum sokağa atılacak paranız varsa hiç düşünmeden alın özellikle üçüncü Dünya köşesi olmayı kabul ediyorsanız Vileda'nın gözünde sırf örnek olsun diye dava açacağım maddi manevi tazminat talep edeceğim kova artık umurumda bile değil ben bu işi gurura döktüm
Kovam bu hafta bana teslim edildi en sonunda alabildim
Sayın Yeşim B. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
