Vileda Yer Silme Ürününün Su Sıkmadığı İçin İz Bırakması Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Vileda markasına ait bir yer silme ürünü satın aldım ancak üründen hiç memnun kalmadım. Suyu düzgün sıkmadığı için yerlerde iz bırakıyor ve temizlik kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Aynı üründen bir tane daha aldığımda onda hiçbir sorun yaşamadım, bu yüzden özellikle ilk aldığım üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

10 Ekim 2025 tarihinde bu ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu, e-arşiv faturasıyla birlikte Vileda’nın kendi mail adresine defalarca gönderdim. Yaklaşık 2–3 aydır bu konuda çabalıyor olmama rağmen, gönderdiğim mailler kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm veya dönüş sağlanmadı. Kaliteli ve bilinen bir firmadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir yaklaşım beklemiyordum.

Hatalı olan ürünüm için değişim yapılmasını veya gerekli görülürse para iadesi sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.