to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2 In 1 Mop Performansında Belirgin Düşüş Ve Islak Zemin Sorunu
Yaklaşık 8 ay önce Amazon üzerinden aldığım Vileda Turbo 2 in 1 ürünü ilk aylarda fena olmayan bir performans gösterirken, özellikle son 1 aydır ciddi şekilde iz bırakmaya ve zemini yeterince kurutmamaya başladı. Sıkma işlemini yapmama rağmen laminant ve seramik zeminlerde birçok yerde su kalıyor ve temizlik sonrası yerlerin üzerinden tekrar geçme ihtiyacı hissediyorum.
Ürünü düzenli kullanmama ve talimatlara uygun şekilde temizliğimi yapmama rağmen son dönemde performansındaki bu belirgin düşüş nedeniyle beklentimi kesinlikle karşılamıyor ve maalesef artık tavsiye edemiyorum. Amazon sipariş numaram 171-4524227-7429104 olup, ürünle ilgili yaşadığım bu performans sorununun incelenmesini ve mümkünse çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Sadullah E. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
25/07/2026 tarihinde istemiş olduğunuz evraklarla ekli olarak tarafınıza mail ilettim. Tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadullah E. 36623868 Vileda Turbo 2 In 1 Mop Performansında Belirgin Düşüş Ve Islak Zemin Sorunu talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Değişim süreci gereğinden fazla uzadı. Evimde yalnızca 1 adet Vileda kovası bulunuyor ve ürünümü değişim için göndereli 1 hafta oldu. Buna rağmen tarafıma, ürünün tedarik sürecinin 15-20 gün sürebileceği yönünde e-posta gönderildi. Toplamda neredeyse 1 aya yaklaşan bir değişim süreci kesinlikle kabul edilebilir değil. Günlük kullanılan bir temizlik ürünü için müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi, özellikle de ürün stokta bulunmadığı için tedarik sürecinin bu kadar uzaması, Vileda gibi bir markaya yakışmıyor. Benzer bir süreçle daha önce karşılaşmadım. Ürünün değişiminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sadullah E., Şikayeyvar talep numarası 36623868 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
