Turbo Pedallı Vileda Mop Arızalı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından yaklaşık bir yıldır kullandığım turbo pedallı yedek başlıklı temizlik Vileda’mın sıkma kısmı son üç aydır düzgün çalışmamaya başladı. Pedala bassam da paspas ucunu yeterince sıkmıyor, mop sürekli ıslak kalıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Sildiğim yerler ıslak kaldığı için her seferinde paspası elimle tekrar sıkmak zorunda kalıyorum, bu haliyle ürün kullanım amacını yerine getirmiyor ve böyle bilinen bir markanın pedallı ürününde bu tarz bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi de zedeliyor.

13 Temmuz’da mail yoluyla durumu ileterek başvuru yaptım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda da dalga geçer gibi, sorunu gerçekten çözmeye yönelik olmayan cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünün arızalı hale gelmesi hem de hiçbir kanaldan sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Arızalı olan turbo pedallı temizlik Vileda’mın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.