to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Geri Dönmeyen Vileda Turbo Mop Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Şikayet
Trendyol üzerinden birkaç ay önce satın aldığım Vileda 2 in 1 pedallı Turbo mopumu ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Mopun kovasına su doldurup bezi ıslattıktan sonra pedala basıp sıkmaya çalıştığımda pedal basılı kalıyor, geri gelmiyor ve bez ıslak kalıyor, bu yüzden yerleri silemiyorum.
Ürünü aldığımdan beri bu sorun devam ediyor ve üründen hiç verim alamadım. Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Vileda tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kovanın yenilenmesini ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Fatma N. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Mail attıysanız hızlıca kontrol sağlamak için lütfen ad soyad ve hangi mail adresinden gönderdiğinizi iletebilir misiniz? Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünüm hediye geldi alan kişiye ulaşmam imkansız üründeki hasarı özetlemem gerekirse mopu ıslatıyorum sıkma kısmına gelince pedala basıyorum takılı kalıyor kendiliğinden düzelmiyor haliyle ıslak kalıyor mopum silemiyorum
Sayın Fatma N. Yukarıdaki belirtilen adrese mail atmanız durumunda arkadaşlarımız destek olacaklardır. Sadece mail hattı üzerinden destek verilebilmektedir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatma N. Özel mesaj yoluyla paylaşılmıştır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
