to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün İçin Yanıt Bekliyorum
Vileda’dan aldığım Turbo pedallı Vileda setim boşa dönmeye başladığı için yaklaşık 3,5 ay önce garanti kapsamında iletişime geçtim. Sağ olsunlar depodan yeni ürün gönderimi yaptılar ve ürün 22 Ocak günü elime ulaştı. Ancak gönderilen yeni ürünün pedal kısmının kenarı kırık çıktı.
Kırık ürüne ait fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde mail ile ilettim, ardından 2 kez daha mail attım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Hem ürünümden gerektiği gibi faydalanamıyorum hem de süreç uzadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Kırık gelen ürünüm için benden herhangi bir ücret talep edilmeden sağlam, sorunsuz bir ürünün tekrar gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Gökçe Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Satın aldığınız ürünün faturası elinizde bulunduğu sürece size destek verilecek ve inceleme sonucu olarak ürün değişimi yapılacaktır. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Süreçler titizlik ve detaylı şekilde ilerlediği için beklediğiniz kadar hızlı dönüş olmayabilir ancak mutlaka mağduriyetiniz giderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
