to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebim İçin Yanıtsız Kalan Ve Geciken Vileda Turbo Mop İşlemi
Vileda Turbo Mop ürünümü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra pedalı bozulduğu için, garanti kapsamında destek almak istedim. Bu nedenle mopun kovasını yaklaşık 15 gün önce Muğla’dan, bana verilen Yurtiçi Kargo gönderi numarası ile firmaya gönderdim.
Aradan geçen süreye rağmen ne ürünümle ilgili herhangi bir işlem başlatıldığına dair bir bilgi verildi ne de ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda tarafıma dönüş yapıldı. Yurtiçi Kargo takibinde ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, Vileda tarafından “geldi mi, işleme alındı mı” sorularım da yanıtsız kaldı.
Garanti kapsamındaki ürünüme ait kovanın, gecikme olmadan yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda müşteri temsilcilerimiz gerekli incelemeleri yaptıktan sonra garanti kapsamında olduğunuz sürece değişim desteği verebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Evet ama ne zaman sonuçlanacak. Ne kadar bekleyeceğim sonuçta kullandığım ihtiyacım olan bir şey ve şu an yok yenisinide alamayacağıma göre çok pahalı acil ilgilenin lütfen
Sayın Neslihan Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Yeni kovam geldi inşallah tekrar sorun yaşamam
Sayın Neslihan Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
