to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vileda Turbo Pedallı Ürünümün Onarımı Veya Değişimi Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Mayıs ayında Dost Boya İnş. Ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Pedallı üründe, 15 Ağustos tarihinde pedalında dönme problemi ortaya çıktı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bayi beni Vileda müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca kargo kodu alacağım söylendi ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünümün seri numarası: INT2025000017351 ve satın alma bedeli 1.499,00 TL’dir. Garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Doğuş Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
