to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vileda Mop Ürünü İçin İade Talebine Cevap Yok
Yıllardır Vileda kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 6 yıl önce aldığım ilk ürünüm eskidiği için 16 gün önce Hepsiburada üzerinden yeni bir Vileda Mop ürünü satın aldım. Ancak ürünü kısa süre kullandıktan sonra sıkma aparatı çalışmamaya başladı ve ürün bozuldu.
Ürün arızalandıktan sonra değişim talebiyle Hepsiburada’ya mail attım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıya ne de ilgili birime ulaşabildim, muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ben temizlik için acil olarak bu ürüne ihtiyaç duyuyorum. Bu yüzden, arızalı ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum ki bir an önce yeni bir ürün alarak mağduriyetimi giderebileyim. Ücret iadesi talebimin hızlıca ve sorunsuz bir şekilde karşılanmasını rica ediyorum.
Sayın Canan D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
