Otoparkta Kaybolan Param İçin Otelden Ve ETS Tur'dan Yetersiz Destek

19.09.2025 tarihinde Orange County Alanya Family Concept Otel’in ana binasına giriş yaptım. Otelin önünde kendimin park edebileceğim bir otopark olmadığı için, aracımı bilmediğim bir otoparka götürmek üzere anahtarımı güvenliğe teslim etmek zorunda kaldım. Aracımın nereye park edildiğini bilmiyorum. Torpido gözünde bir miktar nakit param vardı. Aracımı teslim aldığımda bu paranın yerinde olmadığını fark ettim.

Durumu hemen resepsiyona bildirdim, gece müdürünün geleceği söylendi ancak gelmedi. Güvenlikten bir görevli gelerek paranın miktarını ve giriş tarihimi sordu, kamera kayıtlarının inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ardından ETS Tur tarafından arandım ve otelin müşterilere kasalarını kullanmaları konusunda yazılı bilgilendirme yaptığı, değerli eşyaların kasada tutulması gerektiği söylendi. 29.09.2025 tarihinde ben, müşteri ilişkilerinden sorumlu A*** Hanım’ı aradım. Kendisi ise “zaten paranın olup olmadığı konusunda emin değilsiniz, daha önce böyle bir şikayet almadık, değerli eşyalarınızı kasaya koymalıydınız” şeklinde cevap verdi ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Aracımda kamera bulunmuyor ve elimde başka bir delil yok, ancak paramın torpidoda olduğundan eminim. Rezervasyon numaram: 115381788. Hiçbir şekilde çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Bu olayın başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi bildiriyorum ve kaybolan paramın iadesini talep ediyorum.