to read complaints and reviews, or file yours.Vigo Kuryelerinin Motosikletle Yayalar Yürüyüş Yolunu Kullanması Tehlikeli
Ankara Yenimahalle Gayret Mahallesi, Park Çiftlik Konutları önündeki halıfleks yürüyüş yolunu Vigo’ya ait motorlu kuryeler yoğun şekilde kullandığı için şikayetçiyim. Yayalara ayrılmış bu yoldan motosikletle hız yaparak geçiyorlar, hem ciddi bir güvenlik riski oluşturuyorlar, hem de tozu dumana katarak çevreyi kirletiyorlar.
Bu durum geçici bir olay değil, uzun süredir sürekli yaşanıyor ve özellikle yürüyüş yapan, çocuklarıyla dolaşan insanlar için büyük tehlike yaratıyor. Firmaya doğrudan ulaşmak istedim, ancak herhangi bir iletişim numarasına veya yetkiliye erişemediğim için sorunu kendilerine iletemedim.
Vigo’nun bu bölgedeki kuryelerini acilen uyarmasını, yayalara ait bu yürüyüş yolunun motosikletle kullanılmasının kesin olarak yasaklanmasını ve kurallara uymayan kuryeler hakkında kalıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Yayaların can güvenliği için bu konuda ivedi bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle Gayret Mahallesi’nde Vigo motor kuryeleriyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Kuryeler, kendilerince yolu kısaltmak için sadece yayalara özel olan ve platformla yükseltilmiş halıfleks yürüyüş yolunu hem geçiş olarak kullanıyor hem de motorlarını bu alana park ediyor. Yaya güvenliği ve alanın amacı tamamen hiçe sayılarak bu şekilde kullanılması beni rahatsız ediyor.
Bu durum 2–3 yıldır sürekli olarak tekrar ediyor ve en son geçen hafta yine aynı manzarayla karşılaştım. Vigo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim.
Vigo’dan beklentim, bu bölgede çalışan motor kuryelerinin bu davranışlarıyla ilgili ciddi ve net bir şekilde uyarılması, yayalara ayrılmış bu yürüyüş yolunun motosiklet geçişi ve parkı için kullanılmasının kesin olarak engellenmesi ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Bu konuda gerekli disiplin ve denetim adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Oğuzcan K., Ben Operasyon departmanından Çağla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vigo Kuryelerinin Motosikletle Yayalar Yürüyüş Yolunu Kullanması Tehlikeli ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Vigo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Çağla.
Sevgili Oğuzcan K., Vigo Kuryelerinin Motosikletle Yayalar Yürüyüş Yolunu Kullanması Tehlikeli konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Vigo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Vigo Operasyon departmanından Çağla.
Teşekkürler
