Garanti Monitörüm Kayıp, KVK’dan Açıklama Talebi

KVK teknik servise gönderdiğim garanti kapsamındaki Viewsonic VX2728J model monitörümde görüntü sorunu yaşadığım için 10.12.2025 tarihinde KVK Teknik Servis tarafından kayıt altına alınarak ürünü servise verdim. Ürünün servis kaydında teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Şu ana kadar tarafıma ne KVK tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi. KVK müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünümün nerede olduğu, kime ve nasıl teslim edildiği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da benimle insan yerine konularak, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Form Numarası:2502593139