Arızalı Monitör İçin Garanti Mağduriyeti: Çözüm Sunulmuyor

12 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım, 14 Ağustos’ta elime ulaşan Viewsonic VX3418-2KPC 34" VA monitörün sol dahili hoparlörü arızalıydı. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorun devam etmektedir. Garanti başvurusu için KVK yetkili servise (Başvuru No: 2502474317) gönderdim. Ancak herhangi bir tamir işlemi yapılmadan, ürün arızalı şekilde bana geri gönderildi.

Servis tarafından yapılan testlerde her iki hoparlörün de çalıştığı belirtilmiş, fakat ürünü teslim aldığımda sol hoparlördeki arıza devam etmekteydi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü garanti kapsamında göndermeme rağmen herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünün arızasının giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya yasal faiziyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.