Viev Mobilya Mağazası Teslimat Sorunları Ve Gecikmeler

Bu bir şikayet değil, yaşanılan deneyim yazısıdır. Uzun bir süreç olduğu için uzun tarafsız deneyimimi yorumlamadan sadece yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Viev Antalya mağazasından 22.12.2024'de salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı sipariş verdik.

Buradan sipariş vermemdeki en büyük etken diğer firmalara göre erken teslim tarihi vermeleriydi. Nitekim 15.01.2024 teslim tarihi olarak sözleşmemizi yaptık. Ödememizi yaptık. İnternetten marka hakkında yorumları okuyup mağazaya gittiğim için olumsuz yorumlardan mağaza sorumlusu se... Hanıma söylediğimde, sorun olacak bir şey yok, ben her şeyle ilgileneceğim, bir aksilik olmayacak, sadece TV ünitesi ve yemek masası için teslim tarihinden bir hafta geç gelir dedi.

Masa ve sandalyeler için bir haftanın sorun olmayacağı için anlaştık. (bu süreçte gerçekten Antalya mağaza sorumlusu se... Hanım samimi bir şekilde elinden geldiği kadarıyla yardımcı olduğuna inanıyorum.) neyse, 15.01.2025'de zar zor da olsa yatak odası ve salon takımı geldi ve kurulum yapıldı. Sonraki hafta yani 22.01.2025 tarihinde gelecek olan masa, sandalye ve TV ünitesi için aradığımda gönderemeyeceklerini, tekrardan ekstra bir hafta daha süre istediklerini söylediler.

Mecburen kabul etmek zorunda kaldık ama bir sonraki hafta yani 29.01.2025'te de ürünler gelmedi ve aynı haftanın son günü olan 02.02.2025'te ürünler geldi ama bu sefer de masanın ayakları yanlış ve kısa gelince ayaklar için hafta içi söz verdiler. Ancak hafta içi tekrardan aradığımda gönderemeyeceklerini, bir hafta sonra teslim edeceklerini ilettiler.

Ödeme yapmışım ama ürünlerimin tamamını bir türlü teslim alamadım. 10.02.2025'de son eksik parçam da geldi. Sonuç olarak sözleşmemdeki teslimat tarihinde tam 25 gün sonra ürünlerimin hepsini teslim alabildim. 

Henüz ürün kullanımında bir arıza ve deforme olmadığı için o süreçte nasıl bir yol izleniyor bilmiyorum.