Viev Ankara Şubesinden Aldığım Eşyalar Sürekli Eksik Ve Kusurlu Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Viev Ankara şubesinden yaklaşık bir ay önce tüm ev eşyamı aldım ve toplamda iki peşin ödeme ile 220.000 TL ödedim. Ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi ve süreç halen devam ediyor. Teslimat ve montaj sırasında sürekli eksik ya da kusurlu ürünlerle karşılaştım. Ve eşyam geç geliyor. Erkene çekin belirtmiştim. Zaten dememe rağmen bayan telefonda mağaza sahibi olduğunu belirirdi eşimle biz inanmadık araştırdık gelen ustalara da sorduk Ankara da müdürmüş sadece mesajda da görüldüğü üzere hatta tüm mağazaların sahibi olduğunu iddia ediyor. Masa çizik geldi, tekrar üretime alındı ve bekledim. Masa takıldığında ise bir ayağı bambaşka renkti, ben uyarmasam fark edilmeyecekti ve yine beklemek zorunda kaldım. Makyaj masamı takmaya geldiklerinde eksik ürün belirtmemişlerdi, ustaya tekrar bekledim. Son olarak ise yanlış renk kulp, çekmece ve bir rafın takılmamış olduğunu gördüm. Toplamda 4 kez eksik veya kusurlu teslimat yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonlar yüzüme kapatıldı ve ilgisiz, sorumsuz bir tutumla karşılaştım. Müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir hassasiyet göremedim.

Viev’den beklentim, yaşanan tüm bu aksaklıkların telafi edilmesi, özür dilenmesi ve müşteri olarak değerimin bana hissettirilmesi. Bir an önce eksik ve kusurlu ürünlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.