to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Poliçe Güncellemeleri Ve Sahte İmza Mağduriyeti
Viennalife şirketinde 2022 yılında kendi isteğimle poliçe yaptırdım. Daha sonra gelen danışmanlar poliçelerimde güncelleme yapmamız gerektiğini söyleyip sürekli yeni poliçe açılmış. Bu süreçte bana poliçem hakkında bilgi vermek için viennalife çalışanları aradı ve bana SMS yolladılar. Kart bilgilerimi de daha önce fotoğrafını çekmişlerdi neden çektiniz diye sorduğumda poliçeye kaydediyoruz diye güvendim. Daha sonra telefon ederek sana bir kod geldi. Atarmısın diye söylediler. Bende güvenip attım. Bazı poliçelerimin Case 2 diye bir süreç olduğunu kendimin satın almam gerektiğini söylediler ancak böyle olmadı ve danışman kendine attırdı bu SMS'leri ve imzamı taklit ederek bana ait olmayan bir cihazdan kendileri satışı girmiş. Bana SMS gelince de mevcut poliçemin içine dahil olduğunu farklı bir şey olmadığı bana telefonda danışman tarafından bu şekilde bilgi verildi. Ve bazı poliçelerim imzam taklit edilerek başkası tarafından yapılmıştır. Yanıma gelerek telefonumdan kontrol edeceklerini söyleyip WhatsApp'taki kendileri ile olan yazışmalarımı silmişler. Bütün poliçelerimin iptalini ve ödediğim tüm primlerin tarafıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Bu poliçelerin bir coğu Aydın bölge müdürü C****. K ve Nazilli de (şimdi yönetici olmuş) E***. K tarafından yapılmıştır.
Gelişme
Sisteme 2022 yılında kendi isteğimle giriş yaptım. Daha sonra poliçeme bakarak düzenleme yapılanacağı söylendi ve haberim olmadan yeni poliçeler yapılmış. Yanıma daha sonra başka bölgelerden danışmanlar geldi ve Case 2 diye bir satışla alındığını söyledi. Daha sonra SMS ve WhatsApp yazışmalarıma baktığımda bana mevcut poliçemle ilgili olduğunu söyleyip kodu istediler. Tarafıma ait olmayan cihazlardan imzamı taklit ederek yeni poliçe açmışlar. Yanıma geldiklerinde kartımın ve kimliğimin fotoğrafını çektiler. Neden çekiyorsunuz dediğimde de poliçe için kaydediyoruz devlet tarafından güvence altında zaten dediler. Meğer benim imzamı ve bilgilerimi taklit ederek yeni poliçe yapmışlar. Bu işleri yapan Aydın bölge müdürü Caner k. Ve nazillide yönetici olan Emre k 'dır. Bütün poliçelerimin iptalini ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeleriniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri içeren bilgilendirme görüşmeleri (Hoşgeldiniz Aramaları) yapılmıştır. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçları hakkında sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden size bilgilendirme yapılmış ve konuyla ilgili SMS ve e-posta gönderilmiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
