to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Temsilcilerinin Yanlış Vaatleriyle Maddi Kayıp Yaşadım
Denizli viennalife müşteri temsilcileri G**** D****** ve M******* G*****, sahada müşteri toplamak için bana ve çevremdeki kişilere yapamayacakları vaatlerde bulundular. Ellerimde devam eden hayat sigortası poliçelerimi iptal ettirip, yeni ve daha avantajlı poliçeler yapabileceklerini, eski poliçemi de 5-10 dolara kadar düşürebileceklerini, bu konuda yetkileri olduğunu ve sıkça bu işlemi yaptıklarını söylediler. Bu bilgilere güvenerek yeni poliçeyi imzaladım. Ancak sonrasında beni oyaladılar, işlemlerin artık yapılamadığını, sistemin kapandığını söylediler ve daha sonra da telefonlarıma cevap vermediler.
Yaşadığım bu olay yaklaşık bir aydır devam ediyor ve iki ayrı poliçemde aynı sorunla karşılaştım. Poliçe numaram: 3042341. Bu süreçte viennalife müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak "İmzaladınız, poliçenizi isterseniz iptal edebilirsiniz, yardımcı olamayız" şeklinde yanıt aldım. Yanlış yönlendirme ve kandırılma konusunda ise hiçbir destek verilmedi. Bu olay sonucunda toplamda yaklaşık 400 dolar maddi kayba uğradım.
Viennalife firmasından maddi kaybımın karşılanmasını, poliçelerimin eski haline döndürülmesini ve sahada çalışan bu temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçelerinizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bolge muduryle gorusturucez dediniz görüştürmediniz beni dolandıran çalışanlara bir yaptırım olmadığını bilgi vermeyi bile hakkim olmadığını söylediniz Yazıklar olsun.
Evet bende bekliyorum aynı madiliğı kendime Ankara Polatlı müşteri temsilcisi satışçı alttan gırdı üstten cıktı maddi durumum yeterli olmadığı halde bir şekilde kandırıp poliçe yaptı 1 yıl dolduğunda tamamını alırsın vaadiyle kandırıp şimdi bekliyorum sürem dolduğunda dediği gibi alıyormuyum almıyormuyum göreceğiz maddi manevi yasal haklarımızı takıp edip peşine duselımm kimse mağdur olmasın!