Viennalife Temsilcilerinin Yanlış Vaatleriyle Maddi Kayıp Yaşadım

Denizli viennalife müşteri temsilcileri G**** D****** ve M******* G*****, sahada müşteri toplamak için bana ve çevremdeki kişilere yapamayacakları vaatlerde bulundular. Ellerimde devam eden hayat sigortası poliçelerimi iptal ettirip, yeni ve daha avantajlı poliçeler yapabileceklerini, eski poliçemi de 5-10 dolara kadar düşürebileceklerini, bu konuda yetkileri olduğunu ve sıkça bu işlemi yaptıklarını söylediler. Bu bilgilere güvenerek yeni poliçeyi imzaladım. Ancak sonrasında beni oyaladılar, işlemlerin artık yapılamadığını, sistemin kapandığını söylediler ve daha sonra da telefonlarıma cevap vermediler.

Yaşadığım bu olay yaklaşık bir aydır devam ediyor ve iki ayrı poliçemde aynı sorunla karşılaştım. Poliçe numaram: 3042341. Bu süreçte viennalife müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak "İmzaladınız, poliçenizi isterseniz iptal edebilirsiniz, yardımcı olamayız" şeklinde yanıt aldım. Yanlış yönlendirme ve kandırılma konusunda ise hiçbir destek verilmedi. Bu olay sonucunda toplamda yaklaşık 400 dolar maddi kayba uğradım.

Viennalife firmasından maddi kaybımın karşılanmasını, poliçelerimin eski haline döndürülmesini ve sahada çalışan bu temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.