Viennalife Emeklilik Ve Hayat Yetkisiz İmza Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2025 yılı Haziran ayında Viennalife acentesi tarafından ziyaret edildim. Bana 5 yıllık bir hayat sigortası ürünü anlatılmasına rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan 12 yıllık sigorta poliçeleri düzenlenmiş. Bu durumu ancak yaklaşık 8 ay sonra fark ettim. Ayrıca teminatlarım için 6 ay içinde hastaneye gidip check‑up ve gerekli testleri yaptırmam gerektiği söylenen bir protokol olduğu, bu evrakın da bana süre ve şartlar açıkça anlatılmadan, sadece güven oluşturarak imzalatıldığı ortaya çıktı. Süre çoktan dolduğu için poliçelerim şu an teminatsız ilerliyor.

Yanlış bilgi ile düzenlenen bu poliçelere ait imzaları görmek istediğimde, başvuru ve bilgilendirme formlarındaki imzaların bana ait olmadığını, imzalarımın taklit edildiğini gördüm. Evrakta hile olmasına rağmen, bu durumu haklı fesih sebebi sayarak ödediğim primlerin iadesini talep ettiğimde, devam eden ve aktif olarak prim ödediğim başka poliçem olmasına rağmen talebim olumsuz karşılandı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, görüşmelere ait ses kayıtları da mevcuttur. Tüm bu yanlış bilgilendirme, imza taklidi ve teminat haklarımın fiilen ortadan kalkması nedeniyle, 3049838, 3049839 ve 3049840 numaralı poliçelerimin haklı nedenle feshedilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.