to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Yatırım Fonları İptalinde Dolar Bazlı Ödemenin Yetersizliği
Viennalife'te bulunan 3 ayrı yatırım fonu poliçemi 22.01.2026 tarihinde iptal ettim. Toplamda yaklaşık 2.400 dolar birikimim olmasına rağmen, 28.01.2026 tarihinde tarafıma sadece 5.400 TL ödeme yapıldı. Yıllardır döviz cinsinden birikim yaparken, iptal sonrası elime geçen tutarın hem dolar bazında hem de tl karşılığı olarak son derece düşük olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 2 poliçenin 12 ayını doldurmadığı için ödeme yapılmadığı, diğer poliçem için ise 1.247 dolarlık birikimden yalnızca 5.596 TL yatırıldığı ve bunun dışında başka bir hak edişim olmadığı söylendi. Ancak yatırdığım toplam tutar ve birikimimin dolar cinsinden büyüklüğüyle kıyaslandığında, bu açıklama benim için ne yeterli ne de tatmin edici oldu.
Ben, iptal ettiğim 3 poliçe kapsamında bugüne kadar yaptığım birikimlerin ve kesintilerin, sözleşmelere uygun şekilde şeffaf biçimde detaylandırılmasını, özellikle 2.400 dolar civarındaki birikimime karşılık neden yalnızca 5.400 TL aldığımın açıkça izah edilmesini istiyorum. Eksik olduğunu düşündüğüm ödemenin güncel kur üzerinden hesaplanarak tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi tarafınızla gerçekleştirilmiş olup, bununla birlikte, ek olarak iki poliçeniz için de 20.11.2024 ve 18.07.2025 tarihlerinde tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
